Ako sme pomohli Centru Suchého oka zvýšiť povedomie a naplniť ordinačné hodiny v priebehu 3 mesiacov

Suché oči sú častým problémom, ktorý mnohí riešia len kvapkami – iné možnosti liečby sú málo známe. Centrum Suchého oka ponúka modernú terapiu E-Eye, ktorá poskytuje dlhodobú úľavu, no klienti o nej nevedeli.

Výzva, ktorej klient čelil

Syndróm suchého oka trápi tisíce ľudí, no väčšina ho rieši len kvapkami bez toho, aby vedela o modernej terapii, ktorá prináša dlhodobé zlepšenie. Centrum Suchého oka ponúka špeciálnu terapiu E-Eye, no pri vstupe na trh čelilo viacerým výzvam:

Nízke povedomie o riešení – terapia bola pre väčšinu neznáma a ľudia si ju spájali skôr s marketingovým ťahom než s reálnym riešením.

Silná konkurencia veľkých kliník – v Bratislave pôsobia veľké očné centrá s obrovskými rozpočtami na reklamu, ktoré ponúkajú rôzne iné riešenia.
Nedostatok recenzií a referencií – ako nová ambulancia nemali veľa prípadových štúdií ani osobných skúseností pacientov, čo mohlo spôsobiť nedôveru.

SektorKlinikyKlientCentrum Suchého okaSlužbyKomplexná stratégia na získavanie nových pacientovCieľZvýšiť povedomie o terapii E-Eye a prilákať nových pacientov

Kroky, ktoré fungovali

1

Konverzná stránka a jasná komunikácia

Namiesto širokej ponuky služieb sme sa zamerali na jeden jasný odkaz: Ako vám vieme pomôcť pri suchých očiach? Stránka obsahovala podrobný popis terapie, výhody, recenzie pacientov a vysvetlenie procesu liečby.

2

Silné vizuály a video obsah

Vytvorili sme bannery a video, ktoré hovorilo priamo k cieľovej skupine – ľuďom, ktorí denne pociťujú suché oči, podráždenie či diskomfort. Video kombinovalo autentické zábery diagnostiky aj terapie a vysvetľovalo, ako zákrok prebieha a aké výsledky možno očakávať.

3

Meta reklamy a zľavová ponuka

Presne cielené reklamy oslovili ľudí, ktorí riešili tento problém. Ponuka 50 % zľavy na vstupnú diagnostiku (z pôvodných 50 € na 25 €) motivovala pacientov spraviť prvý krok a zistiť, či je terapia pre nich vhodná.

Výsledky, ktoré sa počítajú

Viac ako 225 dopytov za 3 mesiace

Počas troch mesiacov sme zaznamenali viac ako 225 dopytov, pričom viac než 50 pacientov prišlo na diagnostiku a vyše 25 absolvovalo celú terapiu E-Eye. To znamená, že viac ako polovica pacientov, ktorí absolvovali vyšetrenie, sa rozhodla pre samotnú terapiu. Dosah kampaní prekročil 70.000 relevantných ľudí, pričom cena za dopyt bola veľmi efektívna v porovnaní s konkurenciou.

Aj napriek tomu, že ambulancia mala obmedzené ordinačné hodiny (iba 6 hodín týždenne), získala dostatok záujemcov na efektívne vyťaženie lekárov. Klient si pochvaľoval návratnosť investície a kvalitu dopytov, čo sa prejavilo aj v rozhodnutí predĺžiť spoluprácu nad pôvodne plánovaný jeden mesiac.

Úspech, ktorý pokračuje

Po úspešnej kampani sa klient rozhodol pokračovať v spolupráci a rozšíriť marketing na ďalšie služby. Táto prípadová štúdia ukazuje, že aj pre menšiu špecializovanú ambulanciu s obmedzenými ordinačnými hodinami sa oplatí investovať do marketingu, ak využije správne stratégie.

225

dopytov za 3 mesiace

70.000

relevantných ľudí zasiahli naše kampane

50

pacientov prišlo na diagnostiku

25

pacientov absolvovalo terapiu E-Eye

Skúsenosť očami klienta

S agentúrou spolupracujeme v rámci dvoch našich projektov už tri mesiace. Hneď od spustenia reklamnej kampane sme zaznamenali výrazný nárast dopytov na poskytované služby. Keďže poskytujeme zdravotnícke služby, veľmi sme ocenili úzke zameranie spoločnosti práve na propagáciu v tomto segmente. Spolupráca pri tvorbe obsahu prebieha bez problémov, úroveň príspevkov, grafiky a videí je na vysokej úrovni. Celkovo som zatiaľ so službou veľmi spokojný, určite by som ju odporučil všetkým, ktorí sa rozhodnú investovať do online reklamy a chcú reálne dosiahnuť výsledky za vynaložené prostriedky.

Ján Kriška