Ako sme pomohli Klinike oka priniesť návratnosť cez 120.000 € len za pár mesiacov spolupráce

Klinika oka v Košiciach patrí medzi špecializované očné pracoviská, ktoré pacientom prinášajú moderné riešenia problémov so zrakom, od krátkozrakosti až po astigmatizmus. Hoci mali odborné zázemie aj kvalitnú lekársku starostlivosť, chýbalo im povedomie v regióne a systematická komunikácia o výkonnom, no menej známom zákroku PRELEX. Vďaka cielenej stratégii, ktorá spájala edukáciu, osobný prístup a presné zacielenie, sa nám podarilo priniesť viac než 1200 dopytov, desiatky operácií a dlhodobý rast kliniky.

Výzva, ktorej klient čelil

Operácia PRELEX je moderný zákrok na liečbu presbyopie, určený pre ľudí vo veku nad 40 rokov. Napriek tomu je pre mnohých ľudí stále menej známym zákrokom, ktorý si prirodzene vyžaduje väčšiu mieru edukácie a dôvery. Klinika oka preto stála pred úlohou vysvetliť cieľovej skupine rozdiel medzi PRELEXom a tradičnými laserovými operáciami, ukázať jeho prínosy a zároveň odbúrať obavy z výsledku či samotného priebehu zákroku. Ďalšou komplikáciou bola silná konkurencia v Košickom kraji. V regióne pôsobia veľké očné kliniky so značným marketingovým rozpočtom a desaťročiami budovanou reputáciou, čo znižuje priestor pre menšie alebo menej známe pracoviská.

Navyše ide o finančne náročný zákrok, ktorý v čase začiatku kampane nebol preplácaný zdravotnými poisťovňami, čo prirodzene zvyšovalo váhavosť pacientov a predlžovalo rozhodovací proces. Cieľom Kliniky oka bolo pritiahnuť relevantných pacientov vhodných na PRELEX, zvýšiť povedomie o zákroku a vybudovať si dôveru v regióne. Hoci klinika disponovala kvalitným tímom a moderným vybavením, potrebovala komunikáciu, ktorá bude jasná, zrozumiteľná a dostatočne presvedčivá na to, aby pomohla prekonať nedôveru aj pochybnosti ľudí.

SektorKlinikyKlientKlinika oka KošiceSlužbyOnline stratégia a výkonnostná reklamaCieľZískanie maximálneho možného počtu dopytov na operáciu Prelex

Kroky, ktoré fungovali

1

Špecializovaná konverzná stránka na PRELEX

Vytvorili sme webovú stránku, ktorá zrozumiteľne vysvetľovala, ako operácia PRELEX funguje, pre koho je vhodná, aké výsledky môže pacient očakávať a ako prebieha celý proces. Stránka bola doplnená o najčastejšie otázky pacientov, vysvetlenia bez medicínskeho žargónu a priebeh celého procesu od úvodnej konzultácie až po pooperačné ošetrenia.

2

Atraktívna ponuka na vyšetrenie v hodnote 100 € zadarmo

Ako silný motivačný prvok sme pripravili ponuku, ktorá zahŕňala predoperačné aj pooperačné vyšetrenie v hodnote 100 € úplne zadarmo. Pacienti tak nemuseli urobiť veľké finančné rozhodnutie hneď na začiatku, čo výrazne znížilo váhavosť typickú pri drahších zákrokoch. Bonus zároveň pôsobil ako signál dôvery, klinika tým ukázala, že je ochotná investovať do pacienta ešte skôr, než sa rozhodne pre samotnú operáciu.

3

Autentické videá s pani doktorkou

Jedným z najsilnejších prvkov celej stratégie boli tri reklamné videá, ktoré sme natočili priamo s odborníčkou na zákrok PRELEX. Videá mali za cieľ ukázať nielen odborné znalosti lekárky, ale aj jej ľudský prístup, spôsob komunikácie a schopnosť jednoducho vysvetliť zložité medicínske témy. Aj po deviatich mesiacoch od spustenia videí, prinášajú kvalitné dopyty, čo je pri reklamnom videoformáte mimoriadne úspešné.

Výsledky, ktoré sa počítajú

Počas deviatich mesiacov spolupráce sa nám podarilo dosiahnuť výsledky, ktoré výrazne prevýšili pôvodné očakávania. Klinika oka získala viac než 1200 dopytov na operáciu PRELEX, pričom išlo o kvalifikovaných záujemcov, ktorí aktívne riešili problémy so zrakom a hľadali riešenie, ktoré by ich zbavilo okuliarov natrvalo. Stabilný prísun dopytov viedol k viac ako 60 uskutočneným operáciám, čo pri odhadovanom konverznom pomere 4 až 5 % predstavuje veľmi dobrý výsledok vzhľadom na finančne náročný zákrok.

Pri celkovej investícii do reklamy vo výške 11000 € dosiahla klinika odhadovaný obrat presahujúci 120000 €, čo potvrdzuje vysokú efektivitu kampane aj jej návratnosť. Reklamy mali zároveň mimoriadny zásah viac než 330000 ľudí v Košiciach a okolí, čo okrem konkrétnych dopytov významne prispelo k posilneniu povedomia o zákroku aj o samotnej značke kliniky. Klinika sa vďaka kampani posunula z takmer nulového záujmu o PRELEX na stabilný a predvídateľný prísun pacientov.