Ako sme počas dvoch sezón priniesli Satin Beauty 232 dopytov a 104 reálnych návštev

Satin Beauty je beauty salón v Nitre, ktorý sa venuje laserovej epilácii a prístrojovým ošetreniam. Pri kampaniach na laserovú epiláciu nebolo cieľom priniesť iba kontakty, ale najmä záujemkyne, ktoré si dohodnú termín a reálne absolvujú ošetrenie. Počas dvoch jesenných kampaní sme získali spolu 232 dopytov, z ktorých sa až 104 premenilo na reálne návštevy salónu. V druhej sezóne zároveň počet dopytov medziročne vzrástol o 80 % a počet návštev o 67 %.

Výzva, ktorej klient čelil

Laserová epilácia nie je jednorazová služba ani impulzívne rozhodnutie. Pri oboch kampaniach sme potrebovali využiť vhodné sezónne obdobie, zrozumiteľne vysvetliť celý proces a osloviť ženy pripravené urobiť ďalší krok.

Kľúčové výzvy:

Silná lokálna konkurencia – viaceré salóny v Nitre a okolí komunikovali podobné služby, benefity aj zľavové ponuky.
Potreba vysvetliť celý proces – zákazníčky museli rozumieť, prečo je potrebná séria ošetrení, ako často sa absolvujú a čo môžu od epilácie očakávať.
Reálne návštevy, nie iba dopyty – cieľom nebolo získať čo najviac kontaktov, ale priviesť do salónu ženy so skutočným záujmom o ošetrenie.

SektorKlinikyKlientSatin BeautySlužbyMeta Ads, konverzná stránka, kreatívny obsah, e-mailová a SMS automatizáciaCieľZískať nové zákazníčky na laserovú epiláciu

Kroky, ktoré fungovali

1

Správne načasovaná ponuka vytvorená spolu s klientkou

Obe kampane sme spustili na jeseň, keď je vhodné začať sériu laserových ošetrení. Pri prvej sme komunikovali 20 % zľavu na prvé ošetrenie, pri druhej 30 % zľavu. Ponuku, cenu aj spôsob komunikácie sme nastavovali spolu s klientkou tak, aby boli atraktívne pre zákazníčky a zároveň dávali zmysel salónu.

2

Konverzná stránka a komunikácia prispôsobená službe

Záujemkyniam sme zrozumiteľne vysvetlili, ako laserová epilácia funguje, prečo je potrebných viacero návštev, ako sa na ošetrenie pripraviť a čo od neho môžu očakávať. Pri druhej kampani sme komunikáciu aktualizovali aj v súvislosti s novým laserom Prime Lase HR Excellence a jeho technické vlastnosti premenili na konkrétne benefity, ako sú rýchlosť, komfort a efektívnejší priebeh ošetrenia.

3

Dôsledná práca s dopytmi

Po odoslaní formulára nasledovala automatizovaná e-mailová a SMS komunikácia. Klientka zároveň nové dopyty aktívne a osobne spracovávala, čo výrazne prispelo k tomu, že sa záujem premieňal na dohodnuté termíny a reálne návštevy salónu.

Výsledky, ktoré sa počítajú

Počas prvej trojmesačnej kampane sme pri investícii 1.294 € získali 83 dopytov s priemernou cenou 15,59 € za dopyt. Z nich 39 záujemkýň reálne absolvovalo návštevu salónu.

V nasledujúcej sezóne sme priniesli 149 dopytov pri investícii 2.058 €. Cena za dopyt klesla na 13,81 € a na ošetrenie prišlo 65 nových zákazníčok. Podľa údajov klientky predstavovala hodnota reálne zaplatených služieb z tejto kampane 5.700 €.

Spolu obe kampane priniesli 232 dopytov a 104 reálne absolvovaných návštev. Takmer 45 % všetkých dopytov sa teda premenilo na zákazníčky salónu.

Druhá sezóna zároveň priniesla oproti prvej o 80 % viac dopytov a o 67 % viac návštev, pričom priemerná cena za dopyt medziročne klesla.

Úspech, ktorý pokračuje

Spokojnosť s prvou kampaňou viedla k jej zopakovaniu aj v ďalšej sezóne. Druhá kampaň priniesla ešte viac dopytov aj reálnych návštev a potvrdila, že výsledky dokážeme ďalej rozvíjať spolu s ponukou a rastom salónu.

Pri laserovej epilácii navyše prvou návštevou vzťah so zákazníčkou nekončí. Ide o službu založenú na sérii ošetrení, vďaka čomu každá nová zákazníčka predstavuje pre salón aj dlhodobejší potenciál.

104

Reálne absolvované návštevy

43 %

Premena dopytov na návštevy

80 %

Medziročný nárast dopytov

67 %

Medziročný nárast návštev

Skúsenosť očami klienta

Marketingovú agentúru IS Agency vrelo odporúčam. Je to tím mladých, šikovných a kreatívnych ľudí, ktorí presne vedia, čo dnes na sociálnych sieťach funguje a ako treba nastaviť reklamu. Na každú požiadavku promptne reagujú, na týždennej báze zasielajú report s priebežnými výsledkami, zaujímajú sa, či je klient spokojný alebo treba niečo zmeniť. S návratnosťou investície som veľmi spokojná, určite sa oplatí spolupráca s nimi, sú TOP 👍

Kristína, majiteľka Satin Beauty