Ako sme pre ambulanciu MDDr. Marka Šucu premenili 29 % dopytov na rezervované konzultácie

Pre zubnú ambulanciu MDDr. Marka Šucu v Prešove sme počas viac ako dvoch rokov získali 2.229 dopytov na zubné implantáty. Postupne sa však ukázalo, že hlavnou výzvou už nie je záujem vytvoriť, ale nové kontakty dôsledne spracovať. Preto sme prevzali aj ich telefonické kontaktovanie. Zo 591 spracovaných dopytov sme odvtedy 173 záujemcov objednali na konzultáciu, teda viac ako 29 %.

Výzva, ktorej klient čelil

Zubné implantáty predstavujú väčšiu investíciu a pacienti pred rozhodnutím prirodzene zvažujú cenu, priebeh zákroku aj kvalitu výsledku. Ambulancia navyše pôsobí v Prešove, kde je konkurencia zubných pracovísk vysoká.

Kľúčové výzvy:

Náročnejšie rozhodovanie – pacienti potrebovali dostatok informácií a dôveru v lekára.
Silná konkurencia – bolo potrebné ambulanciu odlíšiť a osloviť ľudí, ktorí implantát skutočne zvažujú.
Spracovanie dopytov – ambulancia nemala vždy kapacitu kontaktovať každý nový lead a overiť jeho záujem.

SektorKlinikyKlientZubná ambulancia MDDr. Marka ŠucuSlužbyMeta Ads, konverzná stránka, videoobsah, e-mailová automatizácia, telefonické spracovanie dopytovCieľZískavať záujemcov o zubné implantáty a objednávať ich na konzultácie

Kroky, ktoré fungovali

1

Lekár ako hlavná tvár komunikácie

V reklamných videách vystupoval priamo MDDr. Marko Šuca. Odpovedal na časté otázky, vysvetľoval možnosti liečby a pomáhal pacientom prekonať obavy. Zábery z ambulancie zároveň ukázali prostredie aj prístup lekára.

2

Jasná cesta od reklamy k dopytu

Vytvorili sme konverznú stránku, ktorá predstavila implantáty, priebeh konzultácie aj ponuku so zľavou 150 € na implantát. Komunikáciu sme podporili recenziami, ukážkami výsledkov a automatizovanými e-mailmi.

3

Telefonické objednávanie záujemcov

Nové kontakty sme začali aktívne oslovovať, preverovať ich relevanciu a odpovedať na základné otázky. Záujemcom pripraveným urobiť ďalší krok sme následne dohodli konkrétny termín konzultácie.

Výsledky, ktoré sa počítajú

Počas spolupráce sme pri investícii 16.208 € do reklám získali 2.229 dopytov na zubné implantáty. Priemerná cena za jeden dopyt tak dosiahla 7,27 €.

Kampane oslovili viac ako 500.000 ľudí a zaznamenali viac ako 4.000.000 zobrazení. Ambulancii prinášali stabilný záujem aj napriek silnej konkurencii na východnom Slovensku.

Od rozšírenia spolupráce o telefonické kontaktovanie sme spracovali 591 dopytov a 173 záujemcov objednali na konzultáciu. To predstavuje viac ako 29 % všetkých spracovaných kontaktov.

Telefonáty zároveň ukázali, čo zo samotných reklamných štatistík nevidieť. S 232 záujemcami sa nám nepodarilo spojiť, skoro 100 dopytov bolo nerelevantných a ďalších 75 ľudí po rozhovore nemalo o konzultáciu záujem.

Úspech, ktorý pokračuje

Spolupráca pokračuje od mája 2024. Dnes už nezabezpečujeme iba stabilný prísun dopytov, ale aj ich telefonické spracovanie a objednávanie. Ambulancia sa tak môže sústrediť na odbornú starostlivosť, zatiaľ čo my pomáhame záujemcom prejsť od reklamy ku konkrétnemu termínu.